🎯 Mục Đích

Mục tiêu chính của workflow này là đồng bộ hóa dữ liệu giữa hệ thống Zendesk và Hubspot. Cụ thể, workflow này giúp cập nhật và tạo mới các tổ chức trong Zendesk từ thông tin công ty đã được sửa đổi trong Hubspot, đảm bảo rằng cả hai hệ thống đều có thông tin chính xác và nhất quán.

⚙️ Cách Hoạt Động

1. Merge Data: Dữ liệu công ty từ Zendesk được gộp với dữ liệu từ Hubspot dưới dạng một đối tượng dữ liệu chung.
2. Set Last Execution Timestamp: Thời điểm thực thi cuối cùng của workflow được thiết lập thông qua một hàm `functionItem`.
3. Get Last Execution Timestamp: Lấy thông tin thời điểm thực thi cuối cùng để so sánh và xác định các thay đổi.
4. Get Modified Companies: Lấy danh sách các công ty đã được sửa đổi trong Hubspot kể từ lần thực thi cuối.
5. Get All Zendesk Organisations: Lấy tất cả các tổ chức từ Zendesk để kiểm tra sự tồn tại.
6. Company Exists in Zendesk: Kiểm tra xem công ty đã tồn tại trong Zendesk hay chưa.
7. Create Organisation: Nếu công ty không tồn tại, tạo mới tổ chức trong Zendesk.
8. Update Organisation: Nếu công ty đã tồn tại, tiến hành cập nhật thông tin tổ chức trong Zendesk.
9. Cron Job: Thiết lập thực hiện workflow này mỗi 5 phút để đảm bảo dữ liệu được cập nhật liên tục.

🔗 Tích Hợp Chính

• Merge: Gộp dữ liệu giữa hai nguồn.
• FunctionItem: Thực hiện các phép toán tạm thời để quản lý timestamp.
• Hubspot: Lấy thông tin công ty và theo dõi các thay đổi.
• Zendesk: Quản lý dữ liệu tổ chức và đồng bộ hóa với thông tin từ Hubspot.
• IF: Điều kiện quyết định xem tổ chức có cần được tạo mới hay không.
• Cron: Tự động hóa việc chạy workflow theo chu kỳ.

💼 Giá Trị Doanh Nghiệp

Workflow này giải quyết bài toán về việc đảm bảo tính toàn vẹn và độ chính xác của dữ liệu giữa hai hệ thống CRM (Zendesk và Hubspot). Từ đó, cải thiện hiệu quả làm việc của đội ngũ bán hàng và dịch vụ khách hàng bằng cách có được thông tin nhất quán và cập nhật.

📊 Đánh Giá Kỹ Thuật

• Độ phức tạp: Workflow có độ phức tạp trung bình với 9 node và 8 kết nối, cho phép kiểm soát dữ liệu giữa hai hệ thống.
• Khả năng bảo trì: Có thể duy trì dễ dàng nếu được tổ chức rõ ràng, nhưng cần chú ý tới việc kiểm tra lại các trường dữ liệu để đảm bảo tương thích.
• Đề xuất tối ưu hóa: Có thể xem xét thêm các điều kiện để giảm tải cho các node không cần thiết nếu không có thay đổi nào xảy ra trong một khoảng thời gian dài.

🏷️ Nhãn

• Đọc dữ liệu
• Tự động hóa
• Đồng bộ hóa
• CRM
• Zendesk