🎯 Mục Đích

Mục tiêu chính của workflow này là tạo ra một bot AI tương tác trên Discord, giúp người dùng gửi yêu cầu và tự động phân loại chúng đến các phòng ban phù hợp (Nhân sự, IT, Helpdesk) thông qua tích hợp với OpenAI.

⚙️ Cách Hoạt Động

1. Bắt đầu workflow: Người dùng nhấn nút “Execute Workflow” thông qua node manualTrigger.
2. Webhooks: Nhận yêu cầu từ người dùng thông qua webhook, có thể chứa thông tin chi tiết về yêu cầu.
3. No Operation: Node noOp sẽ không thực hiện bất kỳ hành động nào và chỉ nhằm duy trì cấu trúc workflow.
4. Phân Tích yêu cầu: Node openAi phân tích nội dung yêu cầu của người dùng để xác định thông điệp và ngữ cảnh.
5. Lựa chọn danh mục: Node switch sử dụng kết quả phân tích để xác định danh mục yêu cầu và hướng nó tới phòng ban phù hợp.
6. Phân tích JSON: Node set để cấu trúc lại thông tin để phù hợp cho từng phòng ban.
7. Gửi tới Nhân sự: Nếu yêu cầu thuộc về nhân sự, thông tin sẽ được gửi tới phòng Nhân sự thông qua Discord.
8. Gửi tới IT: Nếu yêu cầu thuộc về IT, thông tin sẽ được gửi đến phòng IT.
9. Gửi tới Helpdesk: Nếu yêu cầu thuộc về hỗ trợ, thông tin sẽ được gửi đễn Helpdesk.

🔗 Tích Hợp Chính

• manualTrigger: Kích hoạt workflow bằng cách nhấn nút.
• webhook: Nhận và xử lý yêu cầu từ người dùng.
• noOp: Giữ lại cấu trúc mà không làm gì cả.
• openAi: Phân tích và hiểu yêu cầu người dùng.
• switch: Lựa chọn danh mục cho yêu cầu trước khi gửi tới phòng ban.
• set: Cấu trúc lại dữ liệu để phù hợp với các phòng ban.
• discord: Gửi thông báo đến các phòng ban phù hợp trên Discord.

💼 Giá Trị Kinh Doanh

Workflow này giải quyết vấn đề phân loại yêu cầu từ người dùng một cách nhanh chóng và tự động hóa quy trình liên lạc với các phòng ban, giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho doanh nghiệp. Nó cũng tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn với khả năng phản hồi chính xác và nhanh chóng.

📊 Đánh Giá Kỹ Thuật

• Độ phức tạp: Trung bình, với 9 node, workflow dễ hiểu và dễ quản lý.
• Bảo trì: Có thể duy trì tốt với tài liệu rõ ràng.
• Tối ưu hóa: Có thể xem xét việc thêm thông báo lỗi hoặc logging để xử lý lỗi tốt hơn trong các bước nhạy cảm như phân tích yêu cầu.

🏷️ Thẻ

• #Discord
• #OpenAI
• #Automation
• #Workflow
• #Chatbot