Mục tiêu chính của quy trình này là tự động hóa việc quản lý và tương tác với những người theo dõi trên nền tảng mạng xã hội, nhằm tối ưu hóa việc tương tác và tăng cường sự gắn bó với khách hàng.

Quy trình này giúp tự động hóa việc theo dõi và tương tác với khách hàng, giảm thiểu thời gian và nỗ lực thủ công. Nó cung cấp khả năng tương tác kịp thời với người theo dõi mới, từ đó nâng cao sự gắn bó và tạo cơ hội cho các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn.

Quy trình có độ phức tạp trung bình với 15 nút. Để cải thiện tính bảo trì, có thể sử dụng các biến môi trường cho thông điệp chào mừng và các thông số API. Tối ưu hóa quy trình bằng cách phân tích tần suất và thời gian chờ có thể giúp cải thiện hiệu suất.