🎯 Mục tiêu

Mục tiêu chính của workflow này là cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp thông tin về các khóa học, giảng viên và khoa thông qua một kênh SMS, sử dụng nền tảng Twilio để giao tiếp trực tiếp với người dùng.

⚙️ Cách thức hoạt động

1. Twilio Trigger: Nhận tín hiệu từ người dùng khi họ gửi tin nhắn qua SMS.
2. Search Available Courses: Tìm kiếm khóa học có sẵn trong cơ sở dữ liệu Airtable để lấy thông tin liên quan.
3. Get Course Database Schema: Lấy cấu trúc cơ sở dữ liệu của các khóa học từ Airtable để xác định các thông tin cần thiết.
4. Get User Message: Lưu giữ tin nhắn của người dùng cho việc xử lý tiếp theo.
5. Send SMS Reply: Gửi phản hồi qua SMS cho người dùng dựa trên thông tin đã tìm kiếm.
6. Append to Call Log: Ghi lại thông tin cuộc gọi vào Airtable để theo dõi các tương tác.
7. Course Assistant Agent: Khởi tạo một đại lý hỗ trợ khóa học để xử lý các yêu cầu từ người dùng.
8. Get List of Professors: Lấy danh sách giảng viên từ Airtable để cung cấp thêm thông tin chi tiết.
9. Get List of Departments: Lấy danh sách các khoa từ Airtable để mở rộng thông tin cho người dùng.
10. Model: Sử dụng mô hình từ OpenAI để phân tích và đưa ra các phản hồi thông minh hơn cho người dùng.
11. Memory: Sử dụng bộ nhớ để lưu giữ thông tin và ngữ cảnh giữa các cuộc hội thoại.

🔗 Tích hợp chính

• Twilio: Để gửi và nhận tin nhắn SMS.
• Airtable: Để quản lý thông tin về khóa học, giảng viên và khoa.
• OpenAI: Để tạo ra phản hồi thông minh dựa trên ngữ cảnh của cuộc hội thoại.

💼 Giá trị kinh doanh

Workflow này giải quyết vấn đề thiếu thông tin về khóa học và giảng viên để người dùng có thể dễ dàng truy cập và nhận biết cơ hội học tập của mình. Nó cung cấp giá trị bằng việc tự động hóa quy trình, giảm tránh các yêu cầu thủ công và nâng cao trải nghiệm người dùng.

📊 Đánh giá kỹ thuật

• Độ phức tạp: Trung bình, 11 nút và 10 kết nối yêu cầu quản lý thông tin và logic.
• Bảo trì: Cần kiểm tra tính khả thi của các API được sử dụng, đảm bảo rằng các tích hợp vẫn hoạt động tốt.
• Tối ưu hóa: Có thể cải thiện thêm về logic xử lý thông điệp, có thể thêm các điều kiện riêng để xử lý các yêu cầu không chuẩn.

🏷️ Thẻ

• Tự động hóa
• Twilio
• Airtable
• Giao tiếp
• Học tập