Mục tiêu chính của workflow này là tự động xử lý và phản hồi các tin nhắn đến từ nhiều kênh khác nhau như chat, Telegram và Gmail. Bằng cách sử dụng các mô hình AI, workflow nhằm cung cấp thông tin nhanh chóng và hiệu quả dựa trên các lệnh và yêu cầu từ người dùng.
Workflow này giải quyết vấn đề tối ưu hóa quá trình phản hồi thông tin cho người dùng, giảm bớt thời gian và công sức hỗ trợ khách hàng. Nó cung cấp giải pháp tự động hoá giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và quản lý yêu cầu nhanh chóng và hiệu quả.