🎯 Mục Đích

Mục tiêu chính của workflow này là tạo ra một hệ thống đại lý điện thoại thông minh sử dụng AI, giúp xử lý các yêu cầu từ người dùng qua nhiều kênh giao tiếp như Telegram và Google Calendar. Hệ thống này được thiết kế để tự động hóa quy trình tương tác với người dùng, cung cấp thông tin và thực hiện các tác vụ lịch cụ thể.

⚙️ Cách Hoạt Động

1. Bộ Lọc: Xác định các điều kiện đầu vào để quy trình được thực hiện.
2. Mô Hình Chat OpenAI: Xử lý và tạo phản hồi từ đầu vào người dùng.
3. Phân Tích Đầu Ra Có Cấu Trúc: Chuyển đổi phản hồi thành định dạng có thể sử dụng.
4. Webhook n8n_rag_function: Nhận yêu cầu từ các nguồn bên ngoài.
5. Lưu Trữ Vector Qdrant: Truy xuất thông tin từ cơ sở dữ liệu vector.
6. Tạo Vector Embedding bằng OpenAI: Tạo các điểm nhúng cho văn bản.
7. Công Cụ RAG: Xử lý và tổ chức kiến thức từ các nguồn khác nhau.
8. Chat OpenAI (bước khác): Tạo phản hồi bổ sung.
9. Phản Hồi Webhook: Gửi lại phản hồi cho nguồn gọi lại.
10. Telegram: Thực hiện gửi thông tin đến người dùng Telegram.
11. Google Calendar: Tạo và quản lý các sự kiện trong lịch.
12. Tiếp tục với nhiều mô hình chat và phân tích cấu trúc…
13. Gọi và kiểm tra truy xuất qua Webhook: Đảm bảo kết nối hoạt động.
14. Tải Tài Liệu và Thu Thập Từ Google Drive: Truy cập dữ liệu tài liệu cần thiết.
15. Chia Tách Văn Bản: Phân tách và xử lý dữ liệu văn bản để cung cấp thông tin chính xác.

🔗 Tích Hợp Chính

• filter: Lọc các yêu cầu phù hợp.
• lmChatOpenAi: Tương tác với mô hình AI để tạo phản hồi.
• outputParserStructured: Chuyển đổi dữ liệu về định dạng dễ sử dụng.
• webhook: Kết nối các phần khác nhau của workflow với thế giới bên ngoài.
• vectorStoreQdrant và embeddingsOpenAi: Quản lý và sử dụng dữ liệu vector cho các tác vụ AI.
• telegram: Gửi thông điệp và nhận câu hỏi từ người dùng.

💼 Giá Trị Kinh Doanh

Workflow này giúp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, giảm thiểu thời gian chờ đợi và cung cấp thông tin tức thời cho khách hàng. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.

📊 Đánh Giá Kỹ Thuật

• Độ Phức Tạp: Tương đối cao với nhiều bước và tích hợp.
• Bảo trì: Cần có kế hoạch bảo trì thường xuyên để đảm bảo kết nối vẫn ổn định.
• Tối ưu hóa: Xem xét việc hợp nhất các mô hình AI giống nhau để giảm thiểu số lượng yêu cầu.

🏷️ Thẻ

• #AI
• #TựĐộngHóa
• #QuảnLýKháchHàng
• #Telegram
• #GoogleCalendar