Mục tiêu chính của workflow này là thu thập và xử lý thông tin từ Telegram, sau đó tạo ra một file bảng tính và gửi file này cho người dùng qua Telegram. Workflow này có thể được sử dụng trong các tình huống như khảo sát ý kiến, thu thập thông tin khách hàng hoặc nghiên cứu thị trường.
Workflow này giúp tự động hóa việc thu thập và xử lý dữ liệu từ Telegram, giảm thiểu công sức thủ công của người dùng. Nó cung cấp giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp trong việc thu thập thông tin khách hàng và từ đó phân tích xu hướng, tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng.