🎯 Mục Đích

Mục tiêu chính của workflow này là tự động hóa quy trình thu thập và ghi nhận thông tin từ hệ thống quản lý ticket của nhóm vào Google Sheets hàng ngày lúc 06:00. Điều này giúp nhóm nhanh chóng nắm bắt tình trạng và tiến độ làm việc của các ticket mà không cần phải thực hiện thủ công.

⚙️ Cách Hoạt Động

1. Lên Lịch Trigger: Mỗi ngày vào lúc 06:00, workflow được kích hoạt.
2. Lấy Ticket: Sử dụng GraphQL để truy xuất tất cả các ticket của nhóm.
3. Kiểm Tra Trang Kế Tiếp: Node “if” kiểm tra xem có trang kế tiếp hay không để quyết định có tiếp tục lấy dữ liệu không.
4. Lấy Con Trỏ Cuối: Node “set” lưu trữ con trỏ cuối để sử dụng trong việc truy xuất các ticket kế tiếp nếu có.
5. Lấy Trang Kế Tiếp: Nếu có, một lần nữa sử dụng GraphQL để lấy ticket từ trang tiếp theo.
6. Tách Rời Ticket: Node “splitOut” phân chia danh sách ticket thành các đơn vị riêng biệt để xử lý dễ dàng.
7. Cài Đặt Trường Tùy Chỉnh: Node “set” cho phép thêm các trường tùy chỉnh vào các ticket.
8. Ghi Ticket vào Sheets: Sử dụng Google Sheets API để ghi dữ liệu ticket vào bảng tính.
9. Làm Phẳng Đối Tượng: Node “code” chuyển đổi dữ liệu thành dạng đơn giản hóa để dễ dàng lọc và phân tích.

🔗 Tích Hợp Chính

• scheduleTrigger: Kích hoạt workflow theo lịch trình.
• graphql: Kết nối và truy xuất dữ liệu từ hệ thống quản lý ticket.
• if: Xác định điều kiện cho việc tiếp tục lấy dữ liệu hoặc không.
• set: Thiết lập các giá trị (như con trỏ) để sử dụng trong workflow.
• splitOut: Tách danh sách thành các ticket rời rạc cho mục đích xử lý và lưu trữ.
• googleSheets: Kết nối và ghi dữ liệu vào Google Sheets.
• code: Thực hiện các thao tác lập trình để xử lý và làm phẳng dữ liệu.

💼 Giá Trị Kinh Doanh

Workflow này giúp giảm thiểu thời gian và công sức trong việc theo dõi và quản lý ticket, tăng cường hiệu suất làm việc cho nhóm. Nó cũng đảm bảo rằng thông tin được ghi nhận một cách nhất quán và sẵn sàng cho phân tích.

📊 Đánh Giá Kỹ Thuật

Độ Phức Tạp: Trung bình. Workflow này được tạo thành từ nhiều bước và điều kiện, nhưng không quá phức tạp.
Khả Năng Bảo Trì: Dễ bảo trì với lưu lượng dữ liệu khá thấp và các bước được chia nhỏ.
Đề Xuất Tối Ưu Hóa: Có thể xem xét bổ sung các biện pháp quản lý lỗi để xử lý sự cố kết nối hoặc truy vấn không thành công từ GraphQL.

🏷️ Thẻ

• tự động hóa
• quản lý ticket
• Google Sheets
• workflow
• tích hợp dữ liệu