M workflow này nhằm tổ chức và quản lý quy trình thông báo khi có sự cố hoặc yêu cầu hỗ trợ trong một hệ thống công việc. Nó có thể tích hợp thông tin từ Jira để theo dõi các vấn đề, đồng thời gửi thông báo thông qua PagerDuty và Mattermost, giúp nhóm hỗ trợ phản ứng kịp thời.
Workflow này giải quyết các vấn đề về quản lý và phản ứng với sự cố, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc của nhóm hỗ trợ. Nó giúp giảm thiểu thời gian phản ứng, đảm bảo rằng mọi người đều được thông báo đầy đủ và nhanh chóng về sự cố.