Mục tiêu chính của workflow này là tự động hóa quy trình giao tiếp giữa người dùng và một mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm xử lý và phản hồi các tin nhắn một cách hiệu quả. Workflow có thể phục vụ cho mục đích hỗ trợ khách hàng, thu thập ý kiến hoặc triển khai các giải pháp tự động khác.
Workflow này giải quyết vấn đề giao tiếp kém giữa người dùng và hệ thống tự động hóa, tăng cường tốc độ phản hồi và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Bằng cách tích hợp AI, nó tạo ra những phản hồi nhanh chóng và chính xác mà không cần sự can thiệp của con người.