🎯 Mục Đích

Mục tiêu chính của workflow này là tự động hóa quy trình thu thập và xử lý thông tin khách hàng từ WhatsApp, nhằm tăng cường khả năng tương tác với khách hàng tiềm năng, lưu trữ dữ liệu trong Google Sheets và cập nhật CRM.

⚙️ Cách Hoạt Động

1. Webhook – Lead Capture: Khi có dữ liệu gửi đến webhook, thông tin khách hàng sẽ được thu thập.
2. Google Sheets – Backup Log: Dữ liệu từ webhook được lưu trữ vào Google Sheets để sao lưu và quản lý.
3. FluentCRM – Add Contact: Tự động thêm khách hàng vào FluentCRM để theo dõi và tương tác với họ.
4. Send Warmup Email: Gửi email ấm lên cho khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ ban đầu.
5. Send WhatsApp via Whinta: Gửi tin nhắn WhatsApp đến khách hàng để tạo sự chú ý và khuyến khích hành động.
6. Update CRM Tag to Customer: Cập nhật trạng thái của khách hàng trong CRM để theo dõi tiến trình và tương tác một cách hiệu quả.

🔗 Tích Hợp Chính

• Webhook: Chiều dẫn để nhận dữ liệu dẫn đến quy trình tự động.
• Google Sheets: Dùng để lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng.
• httpRequest: Tích hợp với FluentCRM và Whinta để thực hiện các yêu cầu HTTP cho việc thêm khách hàng và gửi WhatsApp.
• emailSend: Gửi email nhằm tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.

💼 Giá Trị Doanh Nghiệp

Workflow này giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực trong việc quản lý khách hàng bằng cách tự động hóa quy trình tiếp cận và theo dõi. Nó giảm thiểu khả năng sai sót, cải thiện trải nghiệm của khách hàng, và tăng cường khả năng tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.

📊 Đánh Giá Kỹ Thuật

Workflow có độ phức tạp trung bình với 6 nút và 4 kết nối. Để duy trì lâu dài, cần theo dõi và kiểm tra định kỳ các tích hợp và phân quyền. Đề xuất tối ưu hóa bao gồm xem xét thêm các trigger tự động để khởi chạy workflow khi có dữ liệu mới thay vì phải khởi động thủ công.

🏷️ Thẻ

• #Tự_Động_Hóa
• #WhatsApp
• #CRM
• #Email_Marketing
• #Google_Sheets