🎯 Mục Đích

Quy trình này nhằm mục đích tự động hóa phản hồi cho các tin nhắn trò chuyện, sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp câu trả lời tức thời và chính xác cho người dùng, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường khả năng phục vụ khách hàng.

⚙️ Cách Nó Hoạt Động

1. Khi tin nhắn trò chuyện được nhận (chatTrigger): Quy trình bắt đầu khi có tin nhắn mới từ người dùng.
2. AI Agent (agent): Kích hoạt hành động của AI để xử lý tin nhắn.
3. Mô Hình Trò Chuyện OpenAI (lmChatOpenAi): Gửi tin nhắn nhận được đến mô hình AI để tạo ra phản hồi.
4. Khi Được Thực Hiện Bởi Một Quy Trình Khác (executeWorkflowTrigger): Cho phép quy trình này được khởi động từ quy trình khác.
5. QUERY_PARAMS (set): Thiết lập các tham số truy vấn cần thiết cho yêu cầu HTTP.
6. CONFIG (set): Cài đặt các thông số cấu hình.
7. Yêu Cầu HTTP (httpRequest): Gửi yêu cầu đến một API hoặc dịch vụ bên ngoài.
8. Có lỗi không? (if): Kiểm tra xem yêu cầu HTTP có lỗi hay không.
9. Định Dạng lại tin nhắn lỗi (set): Nếu có lỗi, định dạng thông điệp lỗi để dễ hiểu hơn.
10. Trích xuất Thân HTML (set): Lấy nội dung từ phản hồi HTML.
11. Xóa các thẻ dư thừa (set): Dọn dẹp nội dung để loại bỏ các thẻ HTML không cần thiết.
12. Có đơn giản hóa không? (if): Xác định xem có cần đơn giản hóa nội dung hay không.
13. Đơn giản hóa đầu ra (set): Thực hiện đơn giản hóa nội dung nếu cần.
14. Chuyển đổi thành Markdown (markdown): Định dạng nội dung thành Markdown để cải thiện tính dễ đọc.
15. Gửi Nội Dung Trang (set): Thiết lập nội dung cuối cùng để gửi đi.
16. Công Cụ Yêu Cầu HTTP (toolWorkflow): Kết thúc quy trình bằng cách gửi nội dung đã xử lý đến đầu ra mong muốn.

🔗 Các Tích Hợp Chính

• chatTrigger: Kích hoạt quy trình khi có tin nhắn mới.
• agent: Quản lý phản hồi AI.
• lmChatOpenAi: Sử dụng AI để tạo câu trả lời.
• executeWorkflowTrigger: Cho phép mời gọi quy trình này từ một quy trình khác.
• httpRequest: Giao tiếp với API bên ngoài.
• if: Xác định điều kiện để xử lý theo các nhánh.
• set: Thiết lập các biến và cấu hình cần thiết.
• markdown: Định dạng văn bản đầu ra.

💼 Giá Trị Kinh Doanh

Quy trình giải quyết vấn đề giao tiếp không hiệu quả bằng cách cung cấp phản hồi tức thì, chính xác cho người dùng. Nó mang lại giá trị bằng cách giảm thời gian xử lý và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

📊 Đánh Giá Kỹ Thuật

Quy trình này có độ phức tạp cao với nhiều bước xử lý và điều kiện kiểm tra. Để cải thiện khả năng bảo trì, có thể suy nghĩ về việc đơn giản hóa cấu trúc hoặc chia nhỏ thành các quy trình con. Các đề xuất tối ưu hóa có thể bao gồm tìm kiếm các giải pháp thay thế cho yêu cầu HTTP hoặc giảm số lượng bước dư thừa.

🏷️ Thẻ

• Tự động hóa
• Trí tuệ nhân tạo
• Giao tiếp
• Dịch vụ khách hàng
• Xử lý văn bản