🎯 Mục Đích

Mục tiêu chính của workflow này là tự động hóa quy trình đăng ký hẹn, đảm bảo quá trình này diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả, từ việc nhận thông tin từ người dùng, xác thực điều kiện sử dụng, cho đến việc gửi thông báo phê duyệt hoặc từ chối.

⚙️ Cách Hoạt Động

1. Khởi động Workflow: Người dùng điền thông tin vào mẫu (form) qua n8n Form Trigger.
2. Nhận Giá Trị Mẫu: Dữ liệu từ mẫu được lấy và lưu lại.
3. Xác Nhận Điều Khoản: Người dùng xác nhận đã đọc điều khoản và điều kiện.
4. Tương Tác với OpenAI: Sử dụng mô hình OpenAI để tạo ra phản hồi hoặc thông tin hỗ trợ liên quan.
5. Kiểm Tra Chấp Nhận: Kiểm tra xem người dùng có chấp nhận các điều khoản hay không.
6. Gửi Biên Nhận: Nếu chấp nhận, gửi biên nhận qua Gmail.
7. Chờ Phê Duyệt: Đợi phản hồi phê duyệt từ người có quyền.
8. Kiểm Tra Phê Duyệt: Kiểm tra xem có nhận được phê duyệt hay không.
9. Tạo Lịch Hẹn: Nếu được phê duyệt, tạo lịch hẹn trên Google Calendar.
10. Gửi Thông Báo Từ Chối: Nếu không được phê duyệt, thông báo từ chối sẽ được gửi.
11. Kích Hoạt Quy Trình Phê Duyệt: Bên cạnh đó, quy trình phê duyệt cũng có thể được gọi thực hiện.
12. Tóm Tắt Yêu Cầu: Tóm tắt yêu cầu của người dùng và phân loại yêu cầu.

🔗 Tích Hợp Chính

• n8n Form Trigger: Khơi nguồn tự động từ người dùng.
• form: Giao diện nhập liệu từ người dùng.
• set: Lưu trữ và xử lý dữ liệu nhập.
• lmChatOpenAi: Cung cấp hỗ trợ và phản hồi tự động bằng AI.
• if: Kiểm tra điều kiện chấp nhận và phê duyệt.
• gmail: Gửi thông báo và biên nhận.
• googleCalendar: Tạo sự kiện hẹn trong lịch.
• executeWorkflow: Kích hoạt quy trình phụ.
• chainLlm: Xử lý thông tin và tóm tắt.
• textClassifier: Phân loại yêu cầu của người dùng.

💼 Giá Trị Kinh Doanh

Workflow giúp giảm thiểu thời gian và công sức quản lý hẹn, nâng cao sự hài lòng của khách hàng nhờ vào các phản hồi nhanh chóng và chính xác. Quy trình này cũng giúp tăng tính minh bạch và trách nhiệm trong việc xử lý yêu cầu.

📊 Đánh Giá Kỹ Thuật

Với 19 nút và 14 kết nối, workflow này có độ phức tạp cao. Để tối ưu:

• Kiểm tra các nút có thể kết hợp hoặc tối giản.
• Giảm tải quy trình phê duyệt bằng cách tự động hóa nhiều bước hơn.
• Cải thiện khả năng bảo trì bằng cách phân tách logic thành các workflow nhỏ hơn.

🏷️ Thẻ

• Tự động hóa
• Quản lý hẹn
• Xử lý yêu cầu
• Trí tuệ nhân tạo
• Tích hợp Gmail