🎯 Mục Đích

Mục tiêu chính của workflow này là tự động hóa quy trình phản hồi và quản lý nhắn tin giữa người dùng trên WhatsApp và hệ thống quản lý khách hàng KlickTipp. Điều này nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình tiếp thị.

⚙️ Cách Hoạt Động

1. whatsAppTrigger: Bắt đầu khi có tin nhắn mới từ người dùng trên WhatsApp.
2. switch: Kiểm tra nội dung tin nhắn để xác định hành động tiếp theo dựa trên các tình huống khác nhau (ví dụ: yêu cầu hủy, yêu cầu thông tin, v.v.).
3. klicktippTrigger: Kích hoạt khi có một chiến dịch gửi đi từ KlickTipp.
4. whatsApp (Sending Offer Template): Gửi mẫu tin nhắn đề nghị đến khách hàng.
5. whatsApp (Sending Auto-Responder Template): Gửi lại tin nhắn tự động giúp xác nhận nhận được tin nhắn từ khách hàng.
6. klicktipp (Subscribe Number): Đăng ký số điện thoại của người dùng vào danh sách nhận thông báo, tránh tin nhắn không mong muốn.
7. filter: Lọc các tin nhắn đến để quản lý nội dung phù hợp cho người dùng.

🔗 Tích Hợp Chính

• whatsAppTrigger: Nhận tin nhắn từ khách hàng, khởi động quy trình.
• switch: Phân nhánh logic để xử lý các tình huống khác nhau từ tin nhắn.
• klicktippTrigger: Cho phép kích hoạt quy trình tại thời điểm có chiến dịch gửi đi.
• whatsApp: Gửi đi thông điệp qua ứng dụng WhatsApp.
• klicktipp: Quản lý danh sách khách hàng và opt-out.
• filter: Đảm bảo chỉ những tin nhắn đủ tiêu chuẩn được xử lý.

💼 Giá Trị Kinh Doanh

Workflow này giải quyết vấn đề giới hạn trong việc quản lý tương tác qua WhatsApp và tối ưu hóa quy trình tự động cho việc tiếp thị, giúp:

• Cải thiện độ chính xác và tốc độ phản hồi cho khách hàng.
• Tăng tính hiệu quả trong quản lý thông tin của khách hàng.
• Giảm thiểu thủ công trong quản lý danh sách khách hàng và thông báo không mong muốn.

📊 Đánh Giá Kỹ Thuật

• Độ phức tạp: Trung bình, với 7 node và 4 kết nối, dễ dàng mở rộng hoặc điều chỉnh.
• Khả năng bảo trì: Cấu trúc rõ ràng giúp việc bảo trì dễ dàng hơn.
• Gợi ý tối ưu hóa: Có thể xem xét việc tích hợp các bước lọc hiệu quả hơn, hoặc gộp một số node để giảm thiểu số lượng node không cần thiết.

🏷️ Thẻ

• #WhatsAppAutomation
• #KlickTippIntegration
• #CustomerEngagement
• #AutomationWorkflow
• #MessagingService