🎯 Mục Đích

Mục tiêu chính của workflow này là tự động hóa quá trình tương tác qua email và chat, đồng thời hỗ trợ việc đặt lịch hẹn, phân tích nội dung email và gửi phản hồi đến người dùng một cách hiệu quả. Nó cũng kết nối với các hệ thống sử dụng trí tuệ nhân tạo để nâng cao khả năng xử lý và cung cấp thông tin.

⚙️ Cách Hoạt Động

1. Nhận tin nhắn chat: Khi có tin nhắn mới đến (chatTrigger), xác định nội dung.
2. Gửi tin nhắn đến Slack: Thông báo hoặc câu hỏi được gửi đến kênh Slack (Send message).
3. Thực thi JavaScript: Sử dụng mã JavaScript để xử lý dữ liệu.
4. Tách văn bản: Sử dụng Recursive Character Text Splitter để phân tách văn bản cần thiết.
5. Tạo embeddings: Sử dụng OpenAI để tạo embeddings cho văn bản đã tách.
6. Nạp tài liệu: Tải tài liệu bằng Default Data Loader.
7. Chat Model: Gọi mô hình chat OpenAI để tương tác và trả lời câu hỏi.
8. Lưu trữ vector: Ghi lại embeddings vào Pinecone vector store.
9. Truy xuất dữ liệu: Sử dụng retriever để lấy thông tin từ vector store.
10. Đặt lịch hẹn: Gọi API để kiểm tra lịch có trống không và đặt lịch (toolHttpRequest).

🔗 Tích Hợp Chính

• Slack: Gửi thông báo và cập nhật đến đội ngũ.
• Code: Thực hiện các đoạn mã tùy chỉnh trong quá trình xử lý.
• OpenAI: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích và phản hồi thông tin.
• Gmail: Theo dõi và gửi email với các nhãn tự động.
• Pinecone: Lưu trữ và truy xuất embeddings để cải thiện khả năng tìm kiếm.

💼 Giá Trị Doanh Nghiệp

Workflow giúp tự động hóa quá trình tương tác qua email và chat, giảm thiểu thời gian xử lý thông tin. Nó cung cấp phản hồi nhanh chóng cho người dùng và tăng cường khả năng sàng lọc và phân loại thông tin qua AI, qua đó cải thiện hiệu suất và sự hài lòng của khách hàng.

📊 Đánh Giá Kỹ Thuật

• Phức Tạp: Rất phức tạp với 26 nodes và 19 connections, cần phải có kiến thức chuyên sâu để duy trì.
• Bảo trì: Khó khăn trong việc duy trì do lượng tích hợp và quy trình phức tạp. Đề xuất tối ưu hóa các đoạn mã và quy trình để giảm tải.
• Tối ưu hóa: Cân nhắc rút gọn các node không cần thiết và xem xét cách đơn giản hóa quy trình, giảm thiểu tài nguyên sử dụng.

🏷️ Nhãn

• Tự động hóa
• Tích hợp AI
• Quản lý email
• Trả lời tự động
• Đặt lịch hẹn