🎯 Mục Đích
Workflow này có mục tiêu chính là tự động hóa việc phản hồi email từ người dùng, quản lý phản hồi và lưu trữ dữ liệu vào Google Sheets. Nó hướng đến việc cải thiện hiệu suất giao tiếp bằng cách kết hợp trí tuệ nhân tạo (OpenAI) trong quá trình trả lời email.
⚙️ Cách Hoạt Động
Kích hoạt khi nhận email (gmailTrigger): Workflow bắt đầu khi một email đến.
Kiểm tra email cụ thể (if): Chỉ tiếp tục với những email thỏa mãn điều kiện nhất định.
Tạo câu trả lời tự động (openAi): Sử dụng OpenAI để tạo câu trả lời dựa trên nội dung email.
Thiết lập cấu hình (set): Lưu trữ thông tin cần thiết cho các bước sau.
Gửi email trả lời (gmail): Gửi phản hồi đến người gửi email.
Tạo UUID (crypto): Tạo ID duy nhất cho mỗi giao dịch.
Lưu trữ dữ liệu (googleSheets): Kiểm tra và tạo bảng tính cần thiết để lưu trữ phản hồi.
Xử lý phản hồi từ người dùng (webhook): Chấp nhận và lưu phản hồi từ người dùng gửi về.
🔗 Tích Hợp Chính
OpenAI: Tạo phản hồi tự động cho email.
gmailTrigger: Kích hoạt workflow khi có email đến.
Gmail: Gửi email phản hồi.
googleSheets: Lưu trữ và quản lý dữ liệu phản hồi trong bảng tính.
webhook: Nhận phản hồi từ người dùng.
💼 Giá Trị Kinh Doanh
Workflow này giải quyết vấn đề giao tiếp chậm trễ bằng cách tự động hóa việc trả lời email, giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho nhân viên. Nó cũng thu thập dữ liệu phản hồi, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo cơ sở dữ liệu cho việc phân tích và tối ưu hóa.
📊 Đánh Giá Kỹ Thuật
Workflow có cấu trúc phức tạp với 40 node, yêu cầu sự quản lý và bảo trì chặt chẽ. Để tối ưu hóa, có thể xem xét việc giảm số lượng node hoặc sử dụng chức năng tích hợp hơn, đồng thời cần đảm bảo rằng tất cả các điều kiện trong các node đều chính xác và không gây ra xung đột.
🏷️ Thẻ
Tự động hóa
Email
Quản lý dữ liệu
Phản hồi khách hàng
OpenAI