Mục tiêu chính của workflow này là tự động hóa quy trình nhận thông báo khi có một form được gửi trong Mautic, đồng thời gửi một tin nhắn SMS xác nhận đến người dùng. Điều này giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng và cung cấp phản hồi kịp thời.
– Khi một form được gửi trong Mautic, node này sẽ được kích hoạt.
– Nó sẽ thu thập dữ liệu của form (như tên, email, số điện thoại, v.v.) để sử dụng trong bước tiếp theo.
– Khi nhận được dữ liệu từ Mautic, node Twilio sẽ gửi một tin nhắn SMS đến số điện thoại được cung cấp trong form.
– Tin nhắn này có thể chứa thông tin xác nhận hoặc lời chào, giúp khách hàng biết rằng yêu cầu của họ đã được ghi nhận.
Workflow này giải quyết vấn đề về việc phản hồi chậm trễ cho khách hàng khi họ gửi form. Việc tự động hóa quy trình gửi SMS xác nhận không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy được quan tâm và có thể yên tâm hơn khi biết rằng thông tin của họ đã được ghi nhận.
—
Workflow này, mặc dù đang ở trạng thái không hoạt động, vẫn là một ví dụ tốt cho cách mà các công cụ tự động hóa có thể cải thiện quy trình kinh doanh.