🎯 Mục Đích

Mục tiêu chính của workflow này là cho phép người sử dụng tạo một ticket mới trong hệ thống Zendesk mà không cần tự động hóa. Điều này phù hợp với các tình huống cần sự can thiệp manual để đảm bảo thông tin chính xác trước khi tạo ticket.

⚙️ Cách Thức Hoạt Động

1. Kích Hoạt Thủ Công: Người dùng nhấn nút ‘execute’ trên giao diện n8n để khởi động workflow.
2. Gọi Zendesk: Sau khi nhận lệnh từ manualTrigger, workflow kết nối với API Zendesk thông qua node zendesk và thực hiện việc tạo ticket mới.

🔗 Tích Hợp Chính

• manualTrigger: Đóng vai trò là điểm bắt đầu cho workflow, cho phép người dùng khởi động quy trình thủ công.
• zendesk: Node này chịu trách nhiệm tương tác với Zendesk để tạo ticket mới bằng cách sử dụng thông tin từ node trước đó.

💼 Giá Trị Kinh Doanh

Workflow này giải quyết nhu cầu tạo ticket trong Zendesk một cách trực tiếp và dễ dàng mà không cần biết trước sự kiện. Điều này giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời đảm bảo tính chính xác của thông tin được gửi đến Zendesk.

📊 Đánh Giá Kỹ Thuật

• Độ Phức Tạp: Workflow được xem là đơn giản với chỉ hai node và một kết nối.
• Khả Năng Bảo Trì: Dễ dàng bảo trì vì ít node và không có quy trình phức tạp nào.
• Đề Xuất Tối Ưu: Có thể thêm các bước xác thực thông tin đầu vào trước khi gọi API Zendesk để đảm bảo không tạo ticket không hợp lệ.

🏷️ Thẻ

• #Zendesk
• #Automation
• #TicketingSystem
• #ManualProcess
• #n8n