Mục tiêu chính của workflow này là tự động hóa quy trình phân tích phản hồi từ người dùng trên Telegram và đánh giá ngữ nghĩa của nó bằng Google Perspective, nhằm cải thiện cách giao tiếp và phản hồi từ phía người dùng.
– Bắt đầu workflow khi có tin nhắn mới từ người dùng trên Telegram.
– Nhận nội dung tin nhắn từ bước đầu tiên và gửi đến Google Perspective để phân tích cảm xúc và thái độ của thông điệp.
– Quyết định dựa trên kết quả phân tích từ Google Perspective. Nếu tin nhắn có cảm xúc tích cực, sẽ chuyển đến bước tiếp theo; nếu không, sẽ bỏ qua.
– Nếu cảm xúc là tích cực, một phản hồi sẽ được gửi lại cho người dùng qua Telegram để tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn.
– Chắc chắn rằng không có hành động nào thực hiện nếu điều kiện không được thỏa mãn, nhằm bảo vệ hệ thống khỏi hành động không cần thiết.
Workflow này giúp cải thiện sự tương tác với khách hàng bằng cách quản lý và phản hồi các tin nhắn một cách hiệu quả hơn. Kiểm tra và phân tích cảm xúc của người dùng giúp xác định và tối ưu hóa các chiến lược giao tiếp, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và lòng trung thành.