🎯 Mục Đích

Mục tiêu chính của workflow này là tự động hóa quy trình kiểm tra và thông báo về các vé mở trong hệ thống Zammad, hỗ trợ nhóm trong việc lấy thông tin cần thiết cho cuộc họp standup hàng ngày.

⚙️ Cách Thức Hoạt Động

1. Manual Trigger: Người dùng nhấn nút ‘execute’ để khởi động workflow.
2. Ticket Filtering: Chức năng xử lý và lọc các vé dựa trên tiêu chí đã định trước để chỉ lấy những vé phù hợp.
3. List Tickets (Zammad): Kết nối với API Zammad để lấy danh sách các vé đã được lọc.
4. Notify for Standup (Zulip): Gửi thông báo với danh sách vé mở qua nền tảng Zulip để nhóm có thể nắm rõ tình hình.
5. Standup Cron: Một tác vụ ‘cron’ để có thể tự động kích hoạt workflow theo lịch trình định trước.

🔗 Tích Hợp Chính

• manualTrigger: Tạo sự kiện khởi động thủ công.
• function: Lọc và xử lý dữ liệu vé.
• zammad: Gọi API để lấy thông tin vé mở từ hệ thống Zammad.
• zulip: Gửi thông báo đến nhóm qua Zulip.
• cron: Tự động hóa và lịch trình gọi workflow.

💼 Giá Trị Kinh Doanh

Workflow này giải quyết vấn đề thiếu thông tin trong các cuộc họp standup, giúp nhóm nắm bắt nhanh chóng các vấn đề đang diễn ra. Nó tiết kiệm thời gian và công sức so với cách làm thủ công, đồng thời cải thiện sự phối hợp giữa các thành viên trong nhóm.

📊 Đánh Giá Kỹ Thuật

• Độ phức tạp: Đơn giản, dễ hiểu và thực hiện.
• Bảo trì: Dễ dàng bảo trì do chỉ có 5 bước và logic rõ ràng.
• Tối ưu hóa: Có thể xem xét việc tích hợp thêm điều kiện để tự động hóa một số bước trong tương lai, giảm thiểu việc nhấn nút thủ công.

🏷️ Thẻ

• #Zammad
• #Zulip
• #Automation
• #TicketManagement
• #StandupMeeting