Workflow này chủ yếu nhằm mục đích tự động hóa quy trình tương tác với khách hàng thông qua chatbot, đặc biệt là trong lĩnh vực nhà hàng. Nó cho phép hợp tác giữa các ứng dụng khác nhau để cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác cho người dùng.
Workflow này giải quyết vấn đề giao tiếp kém giữa khách hàng và nhà hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp dữ liệu nhanh chóng và chính xác. Nó cũng giúp tối ưu hóa quy trình hoạt động qua việc lưu trữ và phân tích thông tin.