Mục tiêu chính của workflow này là tự động hóa quy trình xử lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng, từ việc lấy dữ liệu từ Gmail cho đến việc chuyển đổi và tạo các ticket (vấn đề) trong Linear. Điều này giúp nâng cao hiệu suất làm việc và tạo ra môi trường làm việc không có sự cản trở, đồng thời cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Workflow này giải quyết vấn đề mấu chốt liên quan đến việc quản lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, giảm thiểu thời gian và công sức của nhân viên trong việc xử lý thông tin. Nó cung cấp giá trị thông qua việc tự động hóa quy trình, đảm bảo tính chính xác, và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua phản hồi nhanh chóng và hiệu quả hơn.