Mục tiêu chính của workflow này là tự động hóa việc xử lý và phản hồi tin nhắn chat bằng cách tích hợp OpenAI để cung cấp câu trả lời thông minh, đồng thời quản lý trạng thái và bô đệm cho các tin nhắn chưa được phản hồi.
Workflow này giải quyết vấn đề giao tiếp không đồng bộ trong chat, giúp tự động hóa phản hồi, tiết kiệm thời gian cho nhân viên và cải thiện trải nghiệm người dùng. Nó cho phép theo dõi và quản lý trạng thái các tin nhắn hiệu quả hơn.