Kích hoạt bằng Telegram: Quy trình bắt đầu với một trigger từ Telegram, cho phép người dùng gửi tin nhắn và kích hoạt quy trình.
Tương tác trên Monday.com: Hai nút Monday.com được sử dụng để tạo và cập nhật các nhiệm vụ hoặc thông tin liên quan đến các yêu cầu nhận được từ Telegram.
Gửi thông báo qua Telegram: Sau khi xử lý xong thông tin trên Monday.com, một phản hồi được gửi lại cho người dùng trên Telegram để thông báo về trạng thái.
Câu điều kiện: Sử dụng node IF để kiểm tra điều kiện (có thể là tình trạng của yêu cầu) trước khi quyết định các bước tiếp theo.
Liên hệ với Freshdesk: Tương tác với Freshdesk để tạo hoặc cập nhật ticket cho các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
Phản hồi từ Freshdesk: Sau khi xử lý thông tin từ Freshdesk, thông báo cuối cùng được gửi trở lại qua Telegram cho người dùng.