🎯 Mục Đích
Mục tiêu chính của workflow này là tự động hóa quá trình tương tác thông qua WhatsApp với một AI Sales Agent, cho phép khách hàng hỏi và nhận thông tin về sản phẩm, như sản phẩm, brochure và bảng giá.
⚙️ Cách Hoạt Động
WhatsApp Trigger: Bắt đầu quy trình khi có tin nhắn đến từ WhatsApp.
OpenAI Chat Model: Gửi tin nhắn đến mô hình AI để phân tích và trả lời.
Window Buffer Memory: Lưu trữ tạm thời thông tin từ các cuộc trò chuyện trước đó.
Vector Store Tool: Quản lý và truy xuất thông tin liên quan đến sản phẩm từ kho dữ liệu.
Embeddings OpenAI: Phân tích và tạo ra các vector cho văn bản từ OpenAI.
OpenAI Chat Model1: Sử dụng một mô hình AI bổ sung để xử lý câu hỏi.
Manual Trigger: Cho phép người dùng khởi động thử nghiệm quy trình.
Embeddings OpenAI1: Tạo một lần nữa các vector từ input mới.
Default Data Loader: Tải dữ liệu mặc định liên quan đến sản phẩm.
Recursive Character Text Splitter: Chia nhỏ văn bản thành các phần dễ quản lý hơn.
Extract from File: Trích xuất thông tin từ file liên quan đến sản phẩm.
HTTP Request: Gửi yêu cầu đến API để lấy brochure sản phẩm.
Reply To User: Gửi phản hồi lại cho người dùng trên WhatsApp.
Reply To User1: Gửi thông tin bổ sung cho người dùng.
Product Catalogue: Quản lý danh sách sản phẩm trong trí nhớ.
Create Product Catalogue: Tạo một catalog sản phẩm mới nếu chưa có.
Handle Message Types: Kiểm tra và xử lý các loại tin nhắn khác nhau.
AI Sales Agent: Giao tiếp với AI để cung cấp câu trả lời phù hợp cho người dùng.
🔗 Tích Hợp Chính
whatsAppTrigger: Nhận thông điệp từ WhatsApp.
lmChatOpenAi: Tương tác với mô hình ngôn ngữ của OpenAI để tạo phản hồi.
memoryBufferWindow: Giúp giữ nguyên tiến trình tương tác.
toolVectorStore: Cung cấp kho dữ liệu sản phẩm và khả năng truy xuất.
embeddingsOpenAi: Tạo vector cho văn bản để phục vụ cho việc phân tích.
manualTrigger: Hỗ trợ kiểm tra thử nghiệm quy trình.
documentDefaultDataLoader: Tải dữ liệu sản phẩm mặc định phục vụ trả lời.
textSplitterRecursiveCharacterTextSplitter: Chia nhỏ văn bản thành các đoạn nhỏ hơn để dễ xử lý.
💼 Giá Trị Kinh Doanh
Workflow này giúp giảm thiểu thời gian trả lời của nhân viên bán hàng, cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác đến khách hàng, qua đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
📊 Đánh Giá Kỹ Thuật
Workflow có độ phức tạp cao với nhiều bước và tích hợp. Để duy trì và tối ưu hóa, các giai đoạn không cần thiết có thể được loại bỏ, và một số bước có thể được kết hợp để giảm số lượng node. Ngoài ra, việc sử dụng logging và monitoring có thể giúp theo dõi và cải thiện hiệu suất.
🏷️ Thẻ
WhatsApp Automation
AI Sales Agent
OpenAI Integration
Product Catalog
Workflow Optimization