Mục tiêu chính của workflow “Create, update, and get an incident on PagerDuty” là tự động hóa quy trình tạo, cập nhật và lấy thông tin sự cố trên hệ thống PagerDuty. Điều này giúp người dùng quản lý các sự cố một cách hiệu quả hơn mà không cần thực hiện các thao tác thủ công.

Workflow này giải quyết vấn đề quản lý sự cố bằng cách tự động hóa quá trình. Việc tự động hóa giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và đảm bảo rằng các sự cố được xử lý nhanh chóng, từ đó cải thiện trải nghiệm người dùng và độ tin cậy của hệ thống.